Теоретически, юзабилити тестирование это крутой способ находить ошибки в продуктах или сервисах, которые вы разрабатываете. Мы сажаем пользователей в лабораторию и просим их выполнить определенные задания, вроде «говорите то, о чем вы думаете — пусть говорит ваше сознание». И, в общем, это работает.