Американская компания Forrester Research провела исследование 275 крупных мировых компаний, использующих социальные медиа для создания позитивного имиджа, вовлечения в диалог со своей аудиторией и достижения многих других коммуникационных задач и выяснила, что 63% из них планируют увеличить бюджет на социальный маркетинг в этом году, не смотря на мировой экономический кризис.