Какой бы целью мы не задавались при создании наших сайтов, их успешность и известность всегда основаны на том, сделают ли что-то посетители этих сайтов. Речь идет о том, чего мы на самом деле хотим — подразумевается, что они подпишутся на рассылку, купят товар, сделают пожертвования, скачают что-либо, присоединятся к сообществу, или сразу поднимут трубку и позвонят нам. Как бы мы ни оценивали успешность нашего сайта, она всегда зависит, прежде всего, от того, предпримут ли его посетители какие-то реальные действия.